【昆港时评】游客感受暖心事　让我们看见昆明温度_昆明信息港

近日，很多游客拨打昆明12345热线，为昆明点赞。“我从贵州到昆明西山区海埂公园东码头游玩期间把包遗失了，包里有身份证等重要证件。昆明春城骑警八大队的三位民警帮我把包找到并送给我，我想对他们表示感谢。”1月25日，一位来自贵州的游客通过12345热线，点赞昆明民警；另一位游客也拨打了12345热线，她反映的是在呈贡区斗南花卉市场集散中心某珠宝首饰店支付14000元购买首饰后，顺利退货退款的事。“呈贡区斗南市场监督管理局的工作人员很负责，让我的钱很快就退回来了。”该游客说，这个春节假期，昆明人的暖心给远道而来的游客留下很多感动。接线员表示，接听了游客的电话，心里暖暖的。（1月29日“昆明发布”微信公众号）

一个个满含感谢的热线电话，一句句简简单单的话语，传递出了昆明对游客的态度，真诚、认真、热情、友善，全心全意为游客服务。遇到游客反映的旅游购物退货退款等情况，马上帮忙处理，优化了旅游消费环境；当游客遇到物品遗失等情况时，昆明警方迅速行动帮忙找回，给游客带去满满安全感。看似是一件件的小事，却让人们在寒冷的冬天，充分体验到了昆明的“温度”。暖心事，温暖了春城昆明，也温暖了你我。

随着疫情防控措施的不断优化，今年春节假期，旅游城市春城昆明又回来了。据昆明市文化和旅游局1月27日发布的数据，兔年春节，昆明旅游迎来强劲复苏。全市接待游客911.34万人次，同比增长389.45%；实现旅游综合收入62.45亿元，同比增长156.68%。大数据的背后，离不开昆明为推进旅游业复苏作出的一系列安排部署。比如1月14日，昆明市商务局发放新一期“彩云昆明消费券”，进一步提振消费信心，激发居民消费潜力；比如春节假期到来前一天，昆明举行新闻发布会，发布一批加快推动经济回稳向好的若干政策措施，其中就提及“促进旅游市场复苏升温”“打造具有“云南特色、昆明味道”的旅游新业态项目”等内容，会上还透露正开展“到春城过春节”主题宣传，推出门票赠送、景区促销系列活动，预热昆明春节文旅市场。

游客选择来昆明旅游，或许是因为昆明有春城的美称，空气质量优良率高等因素；也或许是想来看看红嘴鸥……要推进旅游市场的发展，让游客来了一次后再来二次、三次甚至是更多次，除了爱护好保护好拥有的自然风景、人文历史，也离不开良好的旅游市场环境、优质的旅游服务。游客来昆明的旅游体验好了，对于昆明的好感度也会上升，类似于拨打昆明12345热线，为昆明点赞的暖心之举也会愈发增多，待旅游回去，通过口口相传的口碑效应，也是宣传昆明旅游的一种方式，让更多人了解春城昆明是一座有温度的城市。（昆明信息港评论员 李贵芳）